Onze klanten aan het woord.

Binnen Open Legal zagen we dat de juridische markt nog op veel punten traditioneel werkt. Veel processen zijn handmatig, klantacceptatie kost tijd en juridische dienstverlening is voor ondernemers vaak onvoorspelbaar door het bekende uurtje-factuurtje. We wilden daar fundamenteel iets aan veranderen en veel meer digitaal gaan werken.

Omdat Ubert verder kijkt dan alleen software bouwen. Er wordt gekeken naar het complete bedrijfsmodel, de processen erachter en hoe technologie en AI daadwerkelijk commerciële waarde kunnen toevoegen. Vanuit die aanpak zijn uiteindelijk niet één, maar drie grote projecten ontstaan.

We hebben samen drie grote concepten gerealiseerd. Het eerste is Legal ID: een digitaal en AI-gestuurd platform waarmee ondernemers onder andere KYC-controles en creditchecks kunnen uitvoeren. Het doel is om sneller en beter inzicht te krijgen in met wie je zakendoet en bepaalde controles veel efficiënter te laten verlopen. Daarnaast hebben we Bundelpay ontwikkeld: een digitale oplossing rondom derdengelden. Daarmee wilden we een traditioneel proces veel toegankelijker, overzichtelijker en digitaler maken. Het derde grote project is het nieuwe concept van Open Legal zelf. We zijn afgestapt van het traditionele uurtje-factuurtje en bieden ondernemers juridische ondersteuning voor een vast bedrag per maand. Daarmee heeft een ondernemer continu toegang tot een juridisch team, zonder bij iedere vraag eerst te hoeven nadenken over hoeveel minuten een advocaat daarvoor gaat factureren.

Je merkt vooral dat we veel meer als een moderne digitale organisatie kunnen werken. Processen zijn slimmer ingericht, klanten kunnen sneller worden geholpen en verschillende werkzaamheden kunnen geautomatiseerd of ondersteund worden met AI. Tegelijkertijd hebben we daardoor ook compleet nieuwe diensten en verdienmodellen kunnen ontwikkelen.

Wat ik onderschat had, is hoeveel er komt kijken bij echte digitalisering. Het gaat niet alleen om een platform of een website bouwen. Je moet ook bestaande processen opnieuw beoordelen en soms afscheid nemen van manieren van werken die jarenlang normaal zijn geweest. Dat vraagt intern ook om verandering. Maar juist daardoor ontstaat uiteindelijk iets wat veel verder gaat dan alleen automatisering.

Als je alleen op zoek bent naar iemand die een website of een losse AI-tool bouwt, zijn er genoeg partijen. Maar als je wilt kijken hoe technologie je complete onderneming kan veranderen, dan is dat waar Ubert volgens mij het verschil maakt. Bij ons zijn daar uiteindelijk Legal ID, Bundelpay en het nieuwe Open Legal-concept uit voortgekomen. Dat zijn geen losse tools, maar drie nieuwe proposities die onderdeel zijn geworden van onze onderneming.