Tip van de week: zet nooit klantgegevens in een gratis AI-chat
Namen, offertes en contractdetails plakken in een AI-chat lijkt onschuldig, maar kan data buiten je beheer brengen en de AVG raken. Met een paar simpele afspraken voorkomt een MKB-bedrijf dit risico zonder AI-gemak in te leveren.
Waarom dit belangrijk is
Veel ondernemers plakken zonder nadenken klantnamen, e-mailadressen of offertebedragen in een AI-chat om snel een tekst te laten checken of samenvatten. Bij gratis of standaard AI-tools kan die informatie echter worden gebruikt om het model te trainen, of ze belandt buiten je eigen beheer. Eenmaal verstuurd, krijg je het niet meer terug — met mogelijke gevolgen voor klantvertrouwen en de AVG.
Zo pak je het aan
- Anonimiseer voor je plakt. Vervang echte namen door "Klant A" en bedragen door "€X". De AI werkt net zo goed en er gaat geen herleidbare informatie de deur uit.
- Gebruik een zakelijke variant met verwerkersovereenkomst. Een team- of enterprise-account regelt vaak dat data niet wordt gebruikt om het model te trainen.
- Maak er een teamafspraak van. Eén duidelijke regel in je AI-beleid — "nooit klantgegevens plakken, altijd anonimiseren" — voorkomt de meeste ongelukken.
- Controleer bestaande gewoontes. Vraag deze week aan collega's welke AI-tools ze gebruiken en of daar al klantdata in is geplakt.
Klein gebaar, groot verschil
Deze aanpassing kost vrijwel niets, maar voorkomt een datalek dat wél kostbaar kan zijn — in geld, tijd en klantvertrouwen. Zo pluk je de vruchten van AI zonder onnodige risico's te nemen.