Twintig bezichtigingen inplannen, dertig keer dezelfde vraag beantwoorden, en de teksten moeten ook nog.
Een makelaarskantoor verkoopt bereikbaarheid en snelheid. Wie het eerst reageert, krijgt de afspraak. Tegelijk gaat er per object een verrassende hoeveelheid tijd zitten in werk dat niets met makelen te maken heeft: bezichtigingen inplannen, dezelfde vragen beantwoorden, teksten schrijven, documenten verzamelen en de status doorgeven aan mensen die niets meer hoeven te horen behalve dat het goed komt.
Een makelaarskantoor met twee tot twintig medewerkers, actief in verkoop, aankoop of verhuur, met tientallen objecten in portefeuille.
Herken je dit?
- Bezichtigingen inplannen is een reeks telefoontjes en appjes tussen kandidaat, verkoper en agenda.
- Dezelfde vragen over servicekosten, erfpacht, oplevering en energielabel komen bij elk object opnieuw.
- Objectteksten schrijven kost per woning een uur en gaat vaak op het laatste moment.
- Het aanleveren van stukken door de verkoper loopt achter en blokkeert het in de verkoop zetten.
- Reacties uit Funda, mail, WhatsApp en de eigen site komen op vier plekken binnen.
- Na een bezichtiging blijft de terugkoppeling aan de verkoper liggen tot iemand er tijd voor heeft.
- Bij verhuur is het screenen van kandidaten handwerk, en de wachtlijst zit in een spreadsheet.
Wat er meestal draait
Dat hoeft niet weg. We bouwen ertussen en eromheen.
Waar de winst zit
Bezichtigingen die zichzelf inplannen
Kandidaten kiezen uit blokken die de verkoper heeft vrijgegeven, met bevestiging, herinnering en een wachtlijst als een blok volloopt. Afzeggen schuift automatisch de volgende door.
het inplannen kost geen telefoontjes meer en er blijven minder blokken leegEerste reactie binnen een minuut, dag en nacht
Een assistent beantwoordt vragen over een object met de gegevens uit je eigen systeem, plant een bezichtiging in en geeft door aan de makelaar wanneer het echt om onderhandelen gaat.
je bent de eerste die reageert, ook ’s avonds en in het weekendObjecttekst en presentatie als concept
Uit de kenmerken, het meetrapport en je eigen huisstijl komt een concepttekst voor de advertentie, in jouw toon. De makelaar redigeert en zet hem live.
van een uur schrijven naar een kwartier nakijken per objectDossier compleet krijgen zonder achter stukken aan te bellen
Per object staat vast welke stukken nodig zijn. De verkoper ziet een overzicht met wat er nog mist en krijgt herinneringen; wat binnenkomt wordt herkend en op zijn plek gezet.
objecten gaan eerder in de verkoop en de dossiers zijn op ordeAlle kanalen op één lijst
Reacties uit Funda, mail, WhatsApp en de eigen site komen samen op één plek, gekoppeld aan het object en aan de kandidaat, met wie wat wanneer heeft gedaan.
geen reactie die tussen wal en schip valt en een terugkoppeling die kloptEerlijk erbij
- Een assistent mag informeren en inplannen, niet onderhandelen of toezeggingen doen over prijs en voorwaarden. Die grens leggen we hard vast; zonder die grens is het een risico in plaats van een hulpmiddel.
- Wie met een assistent praat, hoort te weten dat het geen mens is. Dat is geen keuze van ons maar een eis uit de EU AI Act, en het werkt bovendien beter.
- Bij verhuur en screening liggen gegevens en gelijke behandeling gevoelig. Selecteren op kenmerken laten we niet aan een model over; het systeem verzamelt en ordent, een mens beslist.
- De koppeling met Funda en de NVM-uitwisseling bepaalt hoeveel er te automatiseren valt. Wat daar niet doorheen kan, kunnen wij ook niet oplossen.
Zo beginnen we
De kernsessie duurt een dagdeel van vier uur en kost € 596 exclusief btw en reiskosten. We lopen één object door van aanmelding tot sleuteloverdracht en tellen op waar de tijd blijft. Meestal komt daar eerst het inplannen van bezichtigingen en de eerste reactie op reacties uit; dat merk je binnen twee weken.
Verder lezen
Uit de kennisbank
De meeste bedrijven beginnen bij de tool en lopen daarna vast. Beter is het om te beginnen bij één stuk werk dat elke week terugkomt en niemand leuk vindt.
De bouwkosten zijn meestal het makkelijkste deel van de rekening. De verrassingen zitten in het opschonen vooraf, het gebruik per maand en het onderhoud daarna.